よくあるご質問
システムに関するFAQ
機器動作環境について
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『現場DEネット』を利用するためには何が必要ですか？ |
| インターネットに接続できるWindowsPC、及びWebブラウザのみです。モバイル機能をご利用になる場合は、それに対応した機器が必要になります。 |
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電子メールアドレスを持っていないのですが、問題はないですか？ |
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もちろん大丈夫、利用可能です。『現場DEネット』では登録いただいた方々全員に電子メールアドレスを配布しております。 |
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推奨するパソコンの環境は？ |
| 基本的には、Windows版Microsoft Internet
Explorer 5.5 Service Pack 2以降の環境があれば大丈夫です。 |
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Internet Explorerでコンテンツが表示されないのですが？ |
| Internet Explorerのセキュリティ設定が「高」になっている場合、サービスをご利用して頂くことができません。設定を「中高」にしてご利用ください。 |
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ブラウザはNetscapeで利用できますか？ |
| Ver7.0以上（日本語版）に対応しております(一部機能に制限あり)。 |
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UNIXクライアントで利用できますか？ |
| 現在のところご利用になれません。 |
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Macintoshで利用できますか？ |
| 現在のところご利用になれません。 |
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操作で困った時にはどうすればよいですか？ |
| 電話（059-224-0076）かメール（info-genba@beingcorp.co.jp）にてお問合せください。 |
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ASP（Application Service Provider）とは？ |
| ネットワーク経由でアプリケーションソフトの機能を提供することをいいます。お客様は最新の情報システムを月額払いなどで安価に利用していただけます。 |
ネットワーク環境 について
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インターネット接続回線速度に制限はありますか？ |
| ありません。ただし、56Kbps以上が推奨です。 |
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ダイヤルアップ方式でのインターネット接続で利用できますか？ |
| 利用可能です。 |
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接続するプロバイダに制限がありますか？ |
| ございません。 |
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ファイアウォールを経由してインターネットに接続していますが、このサービスを利用できますか？ |
| 利用可能です。 |
運用・セキュリティ・その他
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サービスの提供時間はどうなりますか？ |
| 24時間サービスをご提供いたします。 （ただし快適にご利用いただくためのメンテナンスやデータバックアップのための時間は除きます） |
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データの保全・バックアップはどうなりますか？ |
| サーバのコールドスタンバイ、データの日次バックアップをしています。 |
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障害時の対策はどうなりますか？ |
| 障害時には速やかに復旧を行うための体制を構築しております。また、システム障害時は、電話（059-224-0076）かメール（info-genba@beingcorp.co.jp）にてお問合せください。 |
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基本料金で使用可能なサーバーのディスク容量はどれくらいですか。それを越える場合はどうなりますか。 |
| 基本料金で使用可能なディスク容量は、ご利用になる会社（団体、グループ）単位につき500Mb／登録単位です。それを越える場合は、追加料金が必要になります。 |
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ユーザの認証方式は? |
| 企業ID、ユーザIDとパスワードでご利用になる方を認証します。 |
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『現場DEネット』のパスワードを忘れた場合はどうしたらよいですか？ |
| お手数をおかけいたしますが、電話（059-224-0076）かメール（ info-genba@beingcorp.co.jp）にてお問合せください。ご本人である事を確認させていただいたのち、ご案内させていただきます。ただし､パスワード等はセキュリティを考慮しましてお電話ではお答え出来ないシステムになっておりますので予めご了承ください。 |
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正しい企業ID、ユーザID、パスワードを入力してもログインできなくなった場合はどうしたらよいですか？ |
| 『現場DEネット』では、不正利用を防止のため連続してログインに失敗すると利用できない仕組みになっております。お手数をおかけいたしますが、電話（059-224-0076）かメール（info-genba@beingcorp.co.jp）にてご連絡くださいますようお願いいたします。 |
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保存されているデータは、ウィルスチェックに対応していますか？ |
| 『現場DEネット』では、標準でウイルスチェック機能が実装されています。個別にお申込みをする必要はありませんので、簡単・安心にサービスをご利用頂けます。 |
現場DEネットの機能について
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作成できる現場数に制限はありますか？ |
| ディスク容量内であれば、制限はありません。 |
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『現場DEネット』の操作方法は、簡単ですか？ |
| パソコン初心者の方でも簡単にご利用いだけけることを目標につくられています。ご心配は無用です。積極的にご活用ください。 |
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導入時に操作指導を受けることは可能ですか？ |
| 有償になりますが、対応可能です。個別対応になりますので、別途電話（059-224-0076）かメール（info-genba@beingcorp.co.jp）にてお問合せください。 |
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パソコンを一人一台ずつ用意できませんが、大丈夫なのでしょうか。 |
| 『現場DEネット』は、IDとパスワードを入力して利用しますので、パソコンに依存しません。1台のパソコンを数人で共有している場合でも、IDとパスワードで利用者が特定されますので、メンバー個人個人の専用の画面が利用できます。 |
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改善提案などは受け付けていますか。 |
| はい。改善提案の受付は随時行っております。私どもビーイングは常にお客様の立場に立って行動し、より良いサービスをご提供できるよう努力しております。ぜひ、皆様の声をお聞かせください。 |
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日報は会社独自のフォームで入出力することはできますか？ |
| 現在は、お客様独自のフォームで設定する機能はございません。 |
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今後サービスを追加する予定はありますか？ |
| 有償・無償の両面のサービスを追加していく予定です。 |
個人情報に関するFAQ
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個人情報の収集・開示についてはどうなりますか？ |
| 個人情報のご提供をお願いする際は、あらかじめその目的・利用内容をお知らせいたします。（法律等によって要求された場合を除き、ユーザーの皆様の個人情報の開示は行いません。） |
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個人情報の管理についてはどうなりますか？ |
| ユーザーの皆様の個人情報を収集した際には、厳重に管理いたします。個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などに関し予防措置を充分講じます。 |
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登録された個人情報の利用目的は何ですか？ |
| 個人情報としてご登録いただいた宛先（メールアドレス・ご住所）に対して、事前に許可を得た方に限り、ユーザーの皆様に有益と思われる情報を、当社からメール送信、または郵送させていただくことがあります。許可をあとから取り消すことも可能です。 弊社の個人情報保護への取り組み（プライバシー・ポリシー）の詳細は、以下のサイト内にて公開しております。 http://www.beingcorp.co.jp/privacy.html (ビーイングサイト内詳細ページ) |
申込み・使用料金について
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使用料金についておしえてください。 |
| 原則、月額の利用費用としては、1名3,675円（使用期間1ヶ月）をベースとし、最低契約人数は3名以上、最低契約期間は3ヶ月以上を基本として料金が発生いたします。一時的な費用は、設定費用として企業設定料31,500円、ID設定料3,150円（1IDあたり）が発生いたします。 |
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申込み方法はどのようになりますか？ |
| 『現場DEネット』のホームページから、オンライン申し込みをして頂くか、電話（059-224-0076）かメール（info-genba@beingcorp.co.jp）にてお問合せをしていただき、『現場DEネット』を申込み希望とお伝えください。後日、弊社より申込みに必要な書類一式が届きます。 |
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申込みから使用し始めるまでの期間はどれくらいですか？ |
| 弊社にて申込み書を受領後、5営業日内には使用可能となります。 |
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利用料金が支払われない場合はどのようになりますか？ |
| お振込み指定の期日を過ぎても、お客様よりお振込みがない場合は、即時にユーザーIDの停止を行います。ただし、入金が確認され次第サービスを再開いたします。 |
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利用期間が終了したデータについては、どのようになりますか？ |
| 半年間は『現場DEネット』サーバーにて保管し、その後削除いたします。 |
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申込み内容を変更する場合はどうしたらよいですか？ |
| 電話（059-224-0076）かメール（info-genba@beingcorp.co.jp）にてご連絡いただければ、変更申込書を送付いたしますので、必要事項を記入の上、ご郵送ください。 （変更申込書は、ホームページ上のダウンロードページからも取得できます。） |
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変更された内容は、いつ反映されますか？ |
| 変更申込書受領後5日以内に反映いたします。反映結果については郵送またはFAXにてお知らせいたします。 |
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解約の場合はどうしたらよいですか？ |
| 電話（059-224-0076）かメール（info-genba@beingcorp.co.jp）にてお申出ください。解約申込書を送付いたしますので、必要事項を記入の上、郵送またはFAXにてご送付ください。 （解約申込書は、ホームページ上のダウンロードページからも取得できます。） |
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利用料金の支払方法について教えてください。 |
| 末日締め翌々月末日払いの銀行振込にてお受けしております。 （ただし、振込手数料はお客様負担でお願いします。） 詳細は、『現場DEネット』会員規約をご参照ください。 |